Veelgestelde vragen over leveren
- Wat zijn de verzendkosten
- Kan ik mijn pakket volgen?
- Wat is de levertermijn?
- Wat zijn de levermogelijkheden?
- Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?
- Mijn bestelling is in een postkantoor of postpunt aangekomen, wat nu?
Wat zijn de verzendkosten?
Als je bestelt vanuit België of Nederland nemen wij de verzendkost voor ons. De levering is dus volledig kostenloos! Woon je in een ander land dan zijn zijn we genoodzaak de verzendkost door te rekenen.
| Luxemburg | Frankrijk | Duitsland | Verenigd Koninkrijk | Rest EU |
|---|---|---|---|---|
| €10 | €12,5 | €10 | €22 | €31,5 |
Kan ik mijn pakket volgen?
Van zodra jouw pakket klaar staat voor verzending ontvang je een mail. In die mail vind je een ‘tracking’ nummer. Met dit nummer kan je jouw pakket volgen indien je koos voor thuislevering, postpunt/postkantoor of Bpack 24/7.
Kies je voor afhaling in de winkel, dan word je via mail op de hoogte gebracht van zodra de zending is toegekomen in de winkel.
Wat is de levertermijn?
België:
Als je jouw aankoop onmiddellijk online betaalt (niet via overschrijving), dan kan je jouw dag van levering kiezen. Dit ten vroegste de volgende werkdag indien je voor 16u bestelde.
Nederland:
Als het leveradres zich in Nederland bevindt mag je rekenen op minstens 48u levertijd.
Andere landen:
Afhankelijk van de bestemming mag je minstens rekenen op 2 en maximum 30 dagen levertijd.
Wat zijn de levermogelijkheden?
België:
- Levering thuis of op het werk
- Afhalen postpunt/postkantoor
- Afhalen in BPACK 24/7
- Afhalen in Torfs-winkel
Andere landen
- Levering thuis of op het werk
- Afhalen in postkantoor of postpunt in België
Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?
Als je hebt gekozen voor een levering aan huis, moet je een ontvangstbewijs tekenen voor ontvangst.
Ben je niet thuis? Dan steekt de postbode een briefje in de bus met het adres waar je jouw bestelling kan gaan ophalen. Je neemt best het briefje mee naar het postkantoor.
De postbode zal het pakketje dus niet voor de voordeur achterlaten als je er niet bent.
Mijn bestelling is in een postkantoor of postpunt aangekomen, wat nu?
Zodra jouw bestelling is toegekomen zal je een e-mail of sms van bpost ontvangen. Vergeet je identiteitiskaart niet mee te nemen als je jouw bestelling gaat ophalen.
- E-mail: Druk de e-mail af en neem hem mee naar het postkantoor. Mogelijk vragen ze in het postkantoor naar de barcode die je in de e-mail terugvindt.
- SMS: Via sms word je op de hoogte gehouden van de levering.
