Retourneren

Zitten de schoenen niet goed, is het de verkeerde maat, vind je de kleur van je nieuwe tas toch niet zo mooi…? Geen probleem, je kan je aankoop gratis retourneren in België binnen de 30 dagen na ontvangst.

Vanuit België kan je jouw aankoop binnen de 30 dagen gratis retour zenden. Je hoeft enkel het retourformulier in te vullen en dan zorgen wij graag voor de terugbetaling. Ook artikels aangekocht tijdens acties of solden kunnen geretourneerd worden.

Retourneren via een Torfs-winkel: neem je factuur, retourformulier en artikel mee.

Retourneren naar onze webshop via Bpost: volg de instructies op het retourformulier.

Je kan je aankoop ook gratis retourneren via een pakjesautomaat van Bpost. Vind hier de dichtstbijzijnde pakjesautomaat van Bpost.

  1. Kleef het verzendlabel op het pakje
  2. Scan het label op het scherm op de pakjesautomaat
  3. Selecteer in welke locker jouw pakje past
  4. Een locker met dezelfde afmetingen zal openen waarna je jouw pakje erin kan plaatsen
  5. Sluit de locker

Wil je graag je aankoop retourneren vanuit een ander land dan België, dan kan je het retourneren per post op jouw kosten.

Op je retourformulier kan je aanduiden of je een terugbetaling of tegoedbon wenst. Indien je een gedeelte betaalde met een bon, krijg je bij retour een nieuwe bon met dezelfde waarde.

Je kan jouw aankoop op twee manieren omruilen, mits het gewenste artikel nog voorradig is.

Omruilen via een Torfs-winkel: om je artikel om te ruilen, hebben we in de winkel jouw factuur en het artikel nodig.

Omruilen via de webshop: vul hier het omruilingsformulier in om je omruiling aan te vragen. Daarna kan je jouw pakket retourneren via Bpost. Van zodra wij jouw order goed ontvangen hebben, versturen we het nieuwe artikel.

Stuur je jouw artikel binnen de 30 dagen na levering onbeschadigd en ongedragen retour? Dan betalen we jou graag terug. Ook artikels aangekocht tijdens acties of solden kunnen geretourneerd worden.

Tip: pas je schoenen binnenshuis op een propere ondergrond, zodat je de schoenen niet beschadigt.

title