Klantenservice

NATIONALE ZENDINGEN:

De leveringstermijn is afhankelijk van verschillende factoren, zoals onze beschikbare voorraad, de gekozen leverings- en betaalmethode.

Voor 22u besteld, morgen gratis levering door Bpost. Wij hebben jouw favoriete artikel beschikbaar in onze centrale voorraad.

Levering binnen 3 à 5 werkdagen. Wij hebben het artikel niet op voorraad in onze centrale voorraad, waardoor wij dit onmiddellijk voor je laten overkomen uit een van onze winkels.

Zodra jouw pakket bij ons vertrekt, krijg je steeds een verzendbevestiging met een track and trace. In deze mail vind je een link waarmee je de exacte leveringsstatus van jouw pakket kan volgen.

INTERNATIONALE ZENDINGEN:

Voor 22u besteld, zelfde dag verzonden via Bpost. Wij hebben jouw favoriete artikel beschikbaar in onze centrale voorraad.

Levering binnen 3 à 5 werkdagen. Wij hebben het artikel niet op voorraad in onze centrale voorraad, waardoor wij dit onmiddellijk voor je laten overkomen uit een van onze winkels.

Zodra jouw pakket bij ons vertrekt, krijg je steeds een verzendbevestiging met een track and trace. In deze mail vind je een link waarmee je de exacte leveringsstatus van jouw pakket kan volgen.

Vouchers met een bedrag kunnen altijd gebruikt worden tijdens een actie.

Vouchers met een kortingspercentage (kortingscode) zijn niet cumuleerbaar met een andere actie en kunnen dus niet gebruikt worden.

Klik hier voor alle actievoorwaarden.

Vanuit Torfs vinden we het belangrijk om jou te waarschuwen voor valse websites, Facebook-advertenties en Instagram-advertenties die momenteel circuleren. Deze valse websites (en advertenties) zijn op geen enkele manier verbonden met Torfs. Graag benadrukken we ook dat er geen sprake is van hacking, www.torfs.be blijft volledig veilig.

We doen er alles aan om deze offline te halen en vinden het essentieel om dit met jou te delen. Bij Torfs staan transparantie en veiligheid hoog in het vaandel. Daarom herinneren we jou eraan dat je alleen op www.torfs.be

• • veilig kan betalen
• • veilig kan bestellen
• • veilig je gegevens kan achterlaten

Heb je toch iets kocht op één van de valse websites, dan kan je steeds terecht bij jouw bank of bij Visa, Mastercard of PayPal.

Is je bestelling duurder dan de waarde van je bon? Dan betaal je het resterende bedrag met een betaalmethode naar keuze.

Is je bestelling goedkoper dan de waarde van je bon? Dan ontvang je automatisch een nieuwe bon met het resterende bedrag. Bij een winkelaankoop bevindt deze nieuwe voucher zich onderaan het kassaticket. Bij een online aankoop vind je hem digitaal in de verzendbevestiging.

Bij Torfs vinden we duurzaamheid superbelangrijk, vandaar zal je vanaf midden augustus 2024 enkel nog de digitale versie ontvangen van je documenten.

Zodra jouw pakket bij ons vertrekt, krijg je steeds een verzendbevestigingsmail met een track and trace. In deze mail vind je een link waarmee je de exacte leveringsstatus van jouw pakket kan volgen. Hierin vind je ook al je documenten terug.

• • Factuur met een overzicht van alle artikelen die we je toesturen
• • Het retourformulier. Deze kan je printen en in de doos steken als je een artikel ongedragen binnen 30 dagen na levering wilt terugsturen.
• • Het retourlabel. Deze kan je printen en op de doos plakken als je een artikel ongedragen binnen 30 dagen na levering wilt terugsturen.

Verzendingen naar een Belgisch adres zijn gratis, met uitzondering van een aankoop onder €35 (€3,95 verzendkosten), avondlevering (€4,59 verzendkosten) en zaterdaglevering (€1,25 verzendkosten).

Wens je een levering buiten België, dan betaal je € 4,95 verzendkosten.