Hoofdkantoor Customer servicemedewerker NL/FR 36 uur (tijdelijke vervanging mei – september)

Ons team is 6 dagen op 7 bereikbaar om onze on- en offline klanten met raad en daad bij te staan. Ter vervanging van een collega met zwangerschapsverlof zoeken we tijdelijk versterking voor ons team. 

Ben je super klantvriendelijk, van nature erg communicatief en hou je van online shoppen?  Heb je een zwak voor schoenen en handtassen?  Sta je administratief sterk maar heb je ook een hands-on mentaliteit? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega die we zoeken!  

Na je opleidingsperiode zal je flexibel worden ingezet in het beurtrolsysteem dag/late dagdienst/weekend. (36u) Je werkt na je opleiding zowel van thuis als vanuit ons hoofdkantoor in Temse.  

Jouw hoofdtaken?  

• Klantencontacten: via telefoon, mail en chat. Onze klanten kunnen bij jou terecht met hun vragen rond de Torfs service en garanties, voorraad informatie, opvolging van hun online bestelling (status, verzending, (terug)betaling, … )  Je hebt hierbij ook regelmatig contact met onze externe partners en Torfs collega’s zowel in onze winkels als in ons logistiek centrum. 

• Super klantvriendelijk, enthousiast en sprankelend in contact 

• Oplossingsgericht en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk 

• Teamspeler, maar je kan ook zelfstandig werken 

• Je bent flexibel inzetbaar voor dag- en late dagdiensten (tot 18u30) in een beurtrolsysteem, inclusief één zaterdag per maand 

• Houdt van afwisseling in taken en uurrooster 

• Handig met pc-toepassingen (Outlook, Teams) en leert snel nieuwe software aan (Service Cloud) 

• Nauwkeurig, multitasker en sterk in prioriteiten stellen 

• Proactief en leergierig, met een sterke drive om mee te denken over klantgerichte oplossingen 

• Ervaring in klantenservice is een meerwaarde, maar een sterke motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk 

• Perfecte kennis van Nederlands en Frans 

• Affiniteit met mode, schoenen en online shoppen 

Je komt terecht in een enthousiast team in een snel groeiende omgeving. We voorzien een opleiding en ontwikkeling volgens eigen talenten.  

We bieden je een contract aan van bepaalde duur tot einde september. (ter vervanging zwangerschap) 

Zin om mee je schouders te zetten onder deze groeiende afdeling? Stel je kandidaat!